看護コンサルタント

店員さんが気を利かせてしたはずの質問が、お客様の心をチクッと刺してしまうことってあります。知らず知らずのうちにお客様の気分を害してしまうと、そのお客様はもう戻って来てくれないかも知れませんから、ちょっとした会話にも気を使いますね。

店員さんに悪気がないのは分かっていますが…

お客様の心の声 ↓
(休みの日？仕事内容？プライベートを知ってどうするの？気分転換しに来たんだから、さりげない情報収集やめてくれないかしら？)
(何気ない受け答えがチクチクきてます…こういう気分になるならもう来たくないなあ。)
(病歴？他のお客さんが近くにいるし今その話題に触れてほしくないんですが…。)
(反射区情報有難う。でも、マッサージ中はリラックスしたいし黙っていたいから話し掛けないで…そろそろ寝たふりしちゃいます…。)

フット・プラネタリウムを導入していただくと、お客様に前もって「フット・プラネタリウム有り=担当者との会話を希望しません」という選択肢をお選びいただけます。

知らず知らずのうちにお客様の機嫌を損ねてしまうことがなくなり、担当者さんも一安心ですね。